Política de reembolso

1. Política de Envíos
En Pets-friendly.store nos esforzamos por llevar los mejores productos a tu hogar de la manera
más eficiente. Al trabajar con un modelo de logística internacional para ofrecerte precios
competitivos, nuestros tiempos son los siguientes:
Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Tiempo de Entrega: El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino.
Seguimiento: Una vez enviado el paquete, recibirás un número de seguimiento por correo
electrónico para rastrear tu pedido en tiempo real.
Envíos Múltiples: Si pides varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados
para agilizar la entrega.
2. Política de Devoluciones y Reembolsos
Tu satisfacción y el bienestar de tu mascota son nuestra prioridad. Tienes un plazo de 14 días
naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones para la Devolución:
El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje
original.
Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de artículos que muestren restos de
pelo, olores o signos de haber sido usados por una mascota.
¿Cómo solicitarlo? Envía un correo a soporte@pets-friendly.store con tu número de pedido
y fotos del producto. Si el artículo llegó defectuoso, nosotros asumimos los costes; en caso de
cambio por preferencia personal, el cliente asumirá el gasto de envío de vuelta.
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3. Compromiso de Seguridad Animal
En Pets-friendly.store amamos a los animales tanto como tú. Por ello, incluimos esta cláusula de
responsabilidad:
"Todos nuestros juguetes y accesorios están diseñados para el disfrute de las mascotas, pero
recomendamos siempre la supervisión de un adulto durante su uso. Ningún juguete es
indestructible; por favor, retira el producto si presenta daños para evitar riesgos."
4. Preguntas Frecuentes (FAQ Quick Draft)
¿Puedo cancelar mi pedido? Tienes 12 horas desde la compra para cancelar antes de que
pase a fase de envío.
¿Es segura mi compra? Nuestra tienda utiliza certificados SSL de alta seguridad para
proteger todos tus datos y transacciones.
¿A qué países enviáis? España